Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Merci de votre achat sur Minoubox. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande. Cette page vous informe de vos droits en matière de rétractation, de retour et de remboursement, conformément au Code de la consommation applicable en France et dans l'Union européenne.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à christopher.clementpro@gmail.com ou par téléphone au 07 83 55 43 58 en nous indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le produit.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Pour être accepté, l'article doit être retourné complet, dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et l'ensemble des accessoires fournis. Tout article endommagé, incomplet ou manifestement utilisé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part (photos justificatives pouvant être demandées), auquel cas les frais de retour seront pris en charge par Minoubox.

Avant tout retour, merci de nous contacter impérativement à christopher.clementpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre. Aucun colis ne doit être renvoyé sans accord préalable de notre part.

REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition, si elle nous parvient plus tôt), sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Ce remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées lors de la commande, y compris les éventuels frais de livraison standard, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge conformément aux conditions ci-dessus. Aucun frais de traitement n'est déduit du montant remboursé.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES — GARANTIE LÉGALE

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit présentant un défaut de conformité ou un vice caché bénéficie des garanties légales prévues par le Code civil et le Code de la consommation. Contactez-nous à christopher.clementpro@gmail.com en cas de problème avec votre commande : nous procéderons, selon le cas, à un remplacement, une réparation ou un remboursement.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, le moyen le plus rapide est de nous retourner l'article initial puis d'effectuer une nouvelle commande séparée.

CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de remboursement, contactez-nous à christopher.clementpro@gmail.com ou au 07 83 55 43 58.